WhatsApp Etikette

von ·

WhatsApp ist als Medium aus unserer Kommunikation nicht mehr wegzudenken, weil simpel und schnell. Allerdings hat das Medium auch seine Tücken – und Grenzen.

Um unsere Kommunikation fĂĽr alle Beteiligten stressfrei zu gestalten, bitten wir euch um ein paar Sekunden Zeit fĂĽr die LektĂĽre und im Anschluss um das Einhalten einfacher Regeln in den CR-Chatgruppen.

  • Höflichkeit auch bei Whatsapp walten lassen und Nachrichten in Chat Gruppen mit freundlicher An- und Abrede versehen
  • immer ĂĽberlegen, ob die Botschaft alle oder nur einzelne Adressaten betrifft und den Verteiler im Zweifel klein halten
  • auf Gruppennachrichten nach Möglichkeit privat antworten. Das reduziert die Nachrichtenflut und verhindert, dass wichtige Nachrichten untergehen.
  • auf Sprachnachrichten verzichten: man kann sie nicht immer zeitnah abhören, nicht auf Informationsgehalt ĂĽberfliegen oder im Nachhinein durchsuchen
  • Nachrichten sachlich, einfach und kurz halten

Bei sensiblen Themen, die ggf. kontrovers oder emotional aufgeladen sind, lieber das persönliche Gespräch suchen. Falls ein Treffen nicht möglich ist, ist das Telefon viel besser geeignet als private Whatsapp-Nachrichten.

Gruppenverteiler bitte an dieser Stelle gänzlich meiden, da sich Meinungsverschiedenheiten nach unserer Erfahrung über Whatsapp Gruppen eher potenzieren als auflösen. In aller Regel entstehen “Endlos Ballwechsel” mit immer mehr Beteiligten, immer mehr Emotionen und immer weniger Lösungen.

Spätestens jetzt hilft nur noch “den Kanal zu wechseln” und das persönliche Gespräch zu suchen. Trefft Euch persönlich mit den Hauptakteuren oder, falls Ersteres nicht möglich ist, ruft sie an. Oft klären sich so Missverständnisse leichter und man hat eine echte Chance, den Konflikt zu lösen, ohne die Streitigkeiten unnötig breit zu streuen und damit zu verstärken.

Sollte es auch nach persönlichen Gesprächen zu keiner für alle Beteiligten zufriedenstellenden Lösung kommen, wendet Euch bitte zur Klärung an die entsprechenden übergeordneten Ansprechpartner im CR.

Mit diesen einfachen Regeln können wir die Kommunikation freundlicher, sachlicher und zielführender gestalten und die Informationsflut für alle reduzieren. Seid euch nicht zu schade, bei “Grenzüberschreitungen” darauf zu verweisen.

Nirosta. Euer Vorstand

P.S.: Die WhatsApp Etikette findet ihr auch auf unserer Seite „Leitbild„.